董敬一说

在销售网络舆情监测产品与服务的过程中，遇到了很多客户对网络舆情工作的认识存在错误认识，这些错误认识增加了客户单位爆发舆情危机的风险，错误的认识很可能使用户的舆情工作陷入被动，埋下危机的种子，以下列出几个本人在销售过程中，经常听客户谈到的针对舆情工作的错误认识，并附以我的看法，希望能对大家的舆情工作起到一点帮助。

误区一、将舆情监测理解成上网行为管理

有一次与某客户交流，领导说：“我们部门没有什么舆情，因为我们所有的教师用的电脑能上什么网站，不能上什么网站，都让我管理起来了，不该上的网站，我们就不让他们上，所以我们没有舆情”。
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舆情监测是一项新兴的业务领域，由于缺乏专业的技术指导与工作流标准，不少从业人员不知道使用什么工具可以最优化的完成舆情监测工作，甚至还有一部分舆情工作者现在还在使用原始的搜索引擎作为舆情收集的主要工具。工具使用不对，工作起来的效率自然就会降低，或者结果出现偏差，导致舆情误判，或者根本就无法完成预设工作。要知道，舆情无小事，一个基于错误认识上的误判，很有可能就会酿成一场灾难，所以舆情工作马虎不得，选择正确的工具是顺利完成舆情监测工作的有力保障。

搜索引擎和舆情监测系统虽然有着一些共通之处，但是二者的设计初衷完全不同，我们要想要了解舆情监测需要哪种工具，就必须先要了解各种工具是为了解决什么问题而设计的，其工作原理又是什么。
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